2022年消费者体验报告

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摘要：

TheStateofCustomerExperience| 12021REPORTTHESTATEOFREALIZINGTHEPOTENTIALOFOMNICHANNELCUSTOMERExperienceINTRODUCTIONWhencustomersupportandmarketingstrategiescreatehappycustomersanddriverevenueimpact,magichappens.Theproliferationofdigitalchannelsandescalatingdemandsofcustomershavecreatedaperfectstormf...

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