埃森哲：借助应用智能，重塑消费者互动（26页）

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摘要：

借助应用智能重塑消费者互动这是一个全新的消费时代企业实现超个性化和按需交付的能力与其生产的产品一样重要。在特定时间和场景满足每个消费者需求的能力是竞争优势的新标志。与消费者交互的每个环节，提供实时、相关、一致、愉悦的消费体验是差异化的关键所在。借助应用智能重塑消费者互动2很多品牌发现吸引消费者越来越难，传统策略正在失灵50%58%中国CEO表示传统战略下，企业与消费者之间关联度越来越低中国CMO认为大品牌正在对消费者失去吸引力图1.各主要消费品类排名前10品牌的总市场份额变化（2009-2018年）数据来源：埃森哲CMOCEO洞察研究、欧瑞国际、埃森哲研究借助应用智能重塑消费者互动3但大数据、...

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