融文：后疫情时代， 企业营销如何从社媒数据中洞见消费者心声？（41页）

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摘要：

后疫情时代，企业营销如何从社媒数据中洞见消费者心声？2客户购买流程发现研究交付售后支持评论、评价、分享购买13-Oct-213更多的客户信息有待发掘赞/踩爱好&兴趣性别/人口统计学信息4电视✓店内✓✓✓✓线上✓✓✓✓✓✓电子邮件✓✓面对面交流✓✓✓口碑传播✓✓✓发现研究购买交付售后支持评论、评价、分享典型客户旅程疫情前5电视✓店内✓✓✓✓线上✓✓✓✓✓✓电子邮件✓✓面对面交易✓✓✓口碑传播✓✓✓发现研究购买交付售后支持评论、评价、分享✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓即使面对面交易已逐渐恢复，但线上渠道仍将继续发挥重要作用典型客户旅程疫情后消费者使用的网上平台6各渠道年增长率30%125%160%110...

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