德勤：2018加速银行数字化转型-数字银行全球消费者调研报告（38页）

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摘要：

加速银行数字化转型德勤数字银行全球消费者调研及银行网点/网银价值分析我很高兴向大家介绍德勤金融服务行业研究中心最新发布的《加速银行数字化转型——德勤数字银行全球消费者调研及银行网点/网银价值分析》。该调研及分析报告是基于2018年德勤金融服务行业研究中心对全球17个国家17,100位受访者进行的一项全球数字化调研。重点关注消费者对数字化的参与度，包括对各类银行业务新产品购买渠道的偏好，消费者与其经常使用银行的情感联系，以及消费者对其经常使用银行的态度和看法。我们发现，虽然存在地区差异，但有一个共同点，即客户迫切希望改变与银行的互动方式，而且最好即刻开始。在未来几年，银行网点、自动取款机、网银和...

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