麦肯锡-银行业客户眼中的银行体验：孰优孰劣[30页]

VIP专免
2024-01-26 999+ 5.7MB 30 页 海报
侵权投诉
NoSuchBucket The specified bucket does not exist. 6743A73FDECE043737749015 baogaotang.oss-cn-hongkong-internal.aliyuncs.com baogaotang 0015-00000101 https://api.aliyun.com/troubleshoot?q=0015-00000101
NoSuchBucket The specified bucket does not exist. 6743A73F0813003637209914 baogaotang.oss-cn-hongkong-internal.aliyuncs.com baogaotang 0015-00000101 https://api.aliyun.com/troubleshoot?q=0015-00000101
NoSuchBucket The specified bucket does not exist. 6743A73F9192513831EE679D baogaotang.oss-cn-hongkong-internal.aliyuncs.com baogaotang 0015-00000101 https://api.aliyun.com/troubleshoot?q=0015-00000101
摘要：

客户眼中的银行体验：孰优孰劣2020年4月客户眼中的银行体验：孰优孰劣II目录引言极致体验——领先银行的成功之道0205客户眼中的银行体验：解密八大痛点洞见1：在影响客户体验的关键因素中，产品和服务提升空间大且重要性最高洞见2：零售银行主要业务中（支付结算、信用卡、财富管理、个人信贷），支付结算体验最差洞见3：在支付结算业务中，开户旅程应成为改造重点洞见4：信用卡体验的端到端一致性待提升，申请分期与信息变更旅程满意度较低洞见5：财富管理业务中，需重点优化财务规划与产品购买流程洞见6：围绕个人信贷业务，申请按揭贷款及所有贷后旅程可加速数字化洞见7：不同资产、年龄、区域的客户满意度差距明显，高端和...

展开>> 收起<<
麦肯锡-银行业客户眼中的银行体验：孰优孰劣[30页].pdf

共30页,预览9页

还剩页未读， 继续阅读

声明：报告堂所有资料均为用户上传分享，仅供参考学习使用，版权归原作者所有。若侵犯到您的权益，请告知我们处理！任何个人或组织，在未征得本平台同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。
立即下载

相关内容

更多

热门标签

新能源 人工智能 新能源汽车 医疗器械 直播 短视频 智慧城市 招商方案 自动驾驶 制造业
/ 30
评分 收藏
分享
立即下载 VIP免费下载
客服
关注