银行用户体验联合实验室：2020年银行业用户体验大调研报告(77页)

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摘要：

2020银行业用户体验大调研报告用更多发现让更好发生2015-2016年2017年2018年2019年微众银行与腾讯CDC联合发起成立“银行用户体验联合实验室”联合28家合作银行首次发布《银行业用户体验大调研报告》联合36家合作银行第二次发布《银行业用户体验大调研报告》，首次发布“数字银行用户体验评估体系”联合50家合作银行第三次发布《银行业用户体验大调研报告》，发布金融App开发工具、用户体验评估工具2.0版实验室里程碑实验室介绍银行用户体验联合实验室是由微众银行和腾讯CDC共同发起成立，以“用更多发现，让更好发生”为宗旨，坚持“创建服务标准，提升用户体验”为愿景，致力于和同业伙伴一起，提升...

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