BCG：下一代中国银行业运营模式研究报告（30页）

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摘要：

2017年10月何大勇、陈本强、程轶、谭彦、张文琦智慧运营，银行业竞争的下一个决胜之地——下一代中国银行业运营模式研究目录概述11.“运营”是什么？22.全球范围内运营转型走过了怎样的历程？43.为什么要转型：环境变化与价值导向，运营转型正当其时74.向哪转型：六大关键趋势，重塑三层运营体系84.1接触层：线上化、定制化，打造“定制体验”94.2交付层：自动化、集约化，实现“高效处理”104.3管控层：云端化、数据化，强化“智慧管控”125.如何转型：围绕五大抓手，打造运营核心竞争力145.1顶层设计：定义运营目标，量化转型成果，规划转型路径145.2前后台分工：突破“小运营”，扩大运营板块的...

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