德勤：银行业2030：智慧运营赋能银行业务“内涵式” 发展 （8页）

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摘要：

银行业2030：智慧运营赋能银行业务“内涵式”发展过去三十年，面对内外部不断变化的环境，银行运营经历了从“集中化”运营转型，到优化前中后台分工，打造“大运营”模式，再从以“成本效率”为重的操作工厂模式转型为注重体验的“智慧运营”。银行内部存在的痛点，如流程自动化不足、成本效率不高、账户风险凸显、数据整合有限等，都将推动运营能力进一步升级，通过智慧化手段支持银行向内涵式增长转变。通过“智慧运营”，可以帮助银行形成差异化优势，打造内涵式发展动能，实现客户体验、风控、效率、成本的平衡，有效应对内外部变化，打造核心竞争力。主要观点tRrPvNsOrMsPrWlXoZsZfY8O9R6MnPrRpNnN...

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