Zebra：2018年购物者愿景调查(12页)

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摘要：

从业务型向服务驱动型个性化购物体验转变2018年购物者愿景调查新的零售态势：第十次年度购物者调查66%60%51%53%66%27%42%20%13%14%2斑马技术当今的购物者：需要能够横跨在线和实体两种模式的技术辅助式购物体验60%的购物者表示，使用移动设备为顾客提供帮助的店员会改进其购物体验66%的购物者希望当日或者隔日交货27%的购物者不愿意为任何速度的交货服务付费多数情况下会查询销售和折扣即使不购物也享受浏览过程更好的价格在线选项更多选择重返熟悉的商店购物只根据需要进行购物在线店内购物者对于退货/换货流程仍然不满意关于本调查Zebra第十次年度“购物者调查”对来自北美、拉美、亚太以及...

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