CAPSE：2022年第四季度航空公司服务测评报告（目录简版）

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摘要：

服务测评报告概况中国内地全服务航空公司服务测评差异化航空公司服务测评测评简介目录0102030405内地全服务航司分规模服务测评服务测评报告概况2022Q4CAPSE选取32家航空公司公布旅客满意度，其中包含20家中国内地全服务航空公司，12家差异化服务航空公司，有效样本量124711份。特别说明：1、因COVID-19影响，2022Q4“航班不正常保障”及其明细指标未计入航司测评项目，故在后续分析中，航班不正常保障项目得分暂不提供。2.因COVID-19影响，CAPSE2022Q4国际及港澳台全服务航司样本量均未达到测评标准（300份），故2022Q4航司服务测评报告暂不提供国际及港澳台全服...

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