哈佛商业评论：利用数据和AI重塑亚太地区的客户体验白皮书（2023）

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摘要：

白皮书利用数据和AI重塑亚太地区的客户体验赞助商赞助商视角数据是业务转型的关键，是推动竞争差异和高价值新服务的基础。因此，企业需要制定云数据平台战略；借助可信基础将复杂的数据系统转变为可扩展的资产，以实现安全性和可靠性，并集成行业领先的人工智能(AI)和机器学习(ML)。但许多公司都难以为不同的数据问题找到最佳解决方案。想要提供所有数据并随着新功能上市而不断发展数据，这一点颇具挑战性。这导致许多组织在洞察方面存在差距。虽然数据和AI是一个价值数万亿美元的行业，但只有32%的公司从数据和增加的数据孤岛中实现价值。这主要是因为大部分数据平台解决方案难以统一，因此，大多数组织无法统一其集中管理、治理...

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