零接触客户体验（英文版）(8页)

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摘要：

Thezero-touchcustomerexperienceAnEricssonConsumer&IndustryLabInsightReportMay2018Uncoveringthefutureofconsumerinteractionswithtelecomserviceprovidersericsson.com/consumerlabMethodologyThisreportgathersinsightsbasedonbothquantitativeandqualitativeresearchmethods.Quantitativedatawascollectedfromsevenm...

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