Talkwalker：2022年客户之声（VOC）研究报告-通过客户反馈改善客户体验（英文版）（13页）

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摘要：

WhatvoiceofthecustomercandoforyourbrandFromcustomerknowledgetoaugmentedexperiencesDefinitionVoiceofthecustomer(orVOC)isaprocessthatallowscompaniestocollectcustomerfeedbackaboutaproductorservice,notjustonce,butthroughoutthebuyingprocess.Itgoesbeyondsimplycollectingcustomerinput,integratingandanalysin...

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