NRG：2019年客户服务体验状况报告（英文版）（19页）

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摘要：

Copyright©2015-2019TheNorthridgeGroup|1STATEOFCUSTOMERSERVICEEXPERIENCE2019ManagementConsulting|QualityMonitoringCopyright©2015-2019TheNorthridgeGroup|2IntroductionIntoday’smarketplace,reducingcustomereffortisoneofthemosteffectivewaystodrivegrowthandloyalty.Yetcompaniesarenotdelivering.Ourresearchin...

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