2018客户体验调查（英文版）(17页)

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摘要：

1.CHANGINGTHEGAME2.THECUSTOMERJOURNEY3.PERSONALIZATION4.CUSTOMERDATA5.BENEFITSOFIMPROVEDCXSOLVINGFORCX2018CUSTOMEREXPERIENCESURVEYSOLVINGFORCX2018CUSTOMEREXPERIENCESURVEY01CHANGINGTHEGAMEAnorganizationsimplycannotfunctionwithoutcustomerswhoarewillingtopayforitsgoodsorservices.Andinthisdayandage,cust...

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