重组客户体验DNA-成功客户战略的基石-英-10页
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REWIRINGYOURCXDNAAUTHORLanceWebbThefoundationsofawinningcustomerstrategyMay2023IPSOSVIEWS“Failingtoplanisplanningtofail”asBenjaminFranklinissupposedtohavesaid.Andtoday,thiscouldn’tbemoretrue.Customerdesiresandexpectationsareconstantlychanging.Ifyoudon’thaveaplantodealwithchange,youareplanningtofailo...
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