艾瑞咨询：2020年中国双11网络购物消费信任洞察报告(34页)

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摘要：

中国双11网络购物消费信任洞察报告2020年2©2020.10iResearchInc.www.iresearch.com.cn摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。双11消费者对电商平台形象感知：京东更值得信赖；淘宝更多元；天猫更国际化；拼多多更亲民。双11消费者对电商平台信赖度评价：京东的物流时效及售后、增值服务深受用户信赖。消费者双11购物消费意愿强烈，日用百货和服装鞋帽是用户最想购买的品类；电商平台服务体验受重视，保价及家电免费上门安装是最受期待的增值服务。疫情不改中国中长期消费上行的趋势，社零增速逐步回升，网络零售规模持续增长，消费整体呈上行态势。平台信任度成各方关注的焦点，电商平...

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