29顾客投诉及满意度控制程序
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2024-04-06
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AB市xxxxxxxx制品有限公司DongguanXXXZipperProductsCo.,Ltd.文件编号QEO/ZYP-02-2９页码1保密区分普通文件总页数2文件名称流程性文件生效日期2016-08-01版本A.0制定部门管理者代表类别总纲顾客投诉及满意度测量控制程序1.0目的：为规范客户沟通管理方法，确保相关部门能与客户进行有效的沟通，以改善生产工作中存在的不足，更好地为客户提供满意的产品和服务，特制定本程序。2.0范围：工厂内相关部门与客户进行的各类沟通作业均适用本程序。3.0职责：3.1业务、品管部：负责外来信息的接收、传递及回馈。3.2品管部、生产部：负责对客户信息处理及对不合格...
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