外卖骑手职业技能与技能形成研究(调研报告2023-08期)

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摘要：

1外卖骑手的职业技能与技能形成研究内容提要：数字技术虽然降低了劳动者进入外卖骑手岗位的门槛，但是并没有降低该岗位对职业技能的要求。人们容易认为骑手获得高收入是因为投入的工作时间长，但实际上职业技能发挥着重要作用。外卖骑手的职业技能包括人际沟通能力、情绪调节能力、主动学习能力、操作生产工具能力、处理突发与异常情况能力、数字技能、以及即时时空规划技能。根据职业技能适用范围大小的层级递进关系，这七个技能可以进一步归类为社会适应性技能、行业通适性技能、以及岗位专用性技能三种类型。外卖骑手的职业技能并非一蹴而就，技能形成过程由政府、平台、站点、同行骑手以及骑手自身共同参与，并经历初级、胜任和高级三个阶段...

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