个性化宾客体验将重塑旅游新时代-17页

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摘要：

个性化宾客体验将重塑旅游新时代本报告由石基集团和AWS联合发布1引言P.32为什么专注个性化客人体验？P.53为什么建立唯一客人身份档案体系？P.64如何搭建整体系统解决方案？P.85如何为宾客提供个性化服务？P.116酒店建立唯一客人身份档案的挑战有哪些？P.117总结P.12目录P.22022SHIJIGROUP&AWS近两年，疫情给旅游业带来了巨大影响。好在酒店从业者们已经在从业务大幅下滑的泥淖中重新振作起来，并在很多业务方面按下了重启键。与此同时，行业面临的长期威胁，如新兴住宿业的兴起，不断上涨的劳动力成本和日益严峻的分销环境仍在加剧。突发的疫情也使酒店在“非接触式技术”应用方面落后于...

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