前台接待人员工作标准及考核细则
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2024-04-11
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前台接待人员一、工作职责1.接待公司来访人员和负责电话总机转接工作；2.负责部分工作表格的接收、保管和分发工作；3.负责公司函电、报刊的收取、传递工作；4.接听并登记客户投诉电话，及时反馈给相关部门；5.组织每月员工生日聚会等活动；6.完成领导交办的其它工作。二、任职资格1.女性、年龄18－26周岁，身高1.65米以上；2.中专或大专以上学历，文秘或酒店管理等专业，有一定英语基础；3.1年以上前台接待或酒店接待经验；4.形象气质优秀，待人热情，责任心强，具有亲和力，普通话标准，语言表达能力强，服务意识强；5.工作条理清晰；声音甜美柔和，懂电话礼仪，有较强的沟通能力；6.有良好的服务意识，熟练使...
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