艾瑞咨询：2021年居理买房网NPS研究报告（36页）

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摘要：

居理买房网NPS研究报告2021年2©2021.7iResearchInc.摘要作为线上房产中介新兴品牌，居理主要打造依托优质咨询师的精品服务。当前，居理品牌NPS打分为68%，处于较高水准。其中用户优先推荐居理的原因主要有咨询师素质好、学历高，服务专业和能做到高效匹配合适的房源。“匹配”是用户贯穿购房全链路的最核心诉求，从找房阶段的房源信息匹配到看房阶段的带看服务匹配。此外，看房过程中专车接送、中介人员高素质和信息安全有保障也是提升用户推荐度的重要维度。房产行业主战场由上游开发商向中游经纪平台演进，打造高水准的惊喜购房体验成为业内真命题。其中，新房经纪市场前景广阔，二手房交易市场良田待耕。由...

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