麻省理工科技评论洞察：人类机器人：不安与机遇（29页）

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摘要：

全球顶尖品牌如何通过融合人类技能与人工智能(AI)来提高客户亲密度并促进发展人类+机器人：不安与机遇与以下公司合作制作的简报文章麻省理工科技评论洞察©版权所有麻省理工科技评论洞察，2018年。保留所有权利。2引文为了完成此次调研，《麻省理工科技评论洞察》审视了客户体验创新、人工智能等技术的采用，以及企业通过这种方式实现数字化转型而获得的商业成果。我们的研究基于2018年7月份开展的全球调查（调查对象包括18个国家/地区的599名大中型企业客户体验高管），以及针对担任客户领导职务的高级领导者开展的一系列访谈。该报告由全球化软件公司Genesys赞助，由《麻省理工科技评论洞察》独立编纂；文中所述皆...

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