阿里新服务研究中心：科技创新路径与应用研究报告2021（30页）

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摘要：

浙江财经大学智能商务研究团队阿里新服务研究中心浙江省服务业联合会2022年1月构筑美好数字生活新图景：科技创新路径与应用研究报告（2021）前言两次疫情，催生了我国服务业的两次升级。2003年的“非典”疫情，让我国完成了一次在线购物的“新零售”启蒙，商品销售加速从线下转移到线上。近两年的新冠肺炎疫情，又悄然开启了以本地生活服务的数据化、在线化、智能化、融合化为特点的“新服务”启蒙。服务业现已占据中国国民经济的半壁江山，但是相比实物消费，疫情对服务消费的冲击更为严重，也更难以恢复。疫情的防控措施一定程度上改变了消费者的行为偏好，目前有许多涉及面对面服务的生活性服务业受到了持续冲击。我国从服务业大...

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