凯捷（Capgemini）：利用创新推动无缝的客户体验（英文版）（113页）

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摘要：

DrivingaseamlesscustomerexperienceDIGITALCUSTOMEROPERATIONS–IMPLEMENTINGACONNECTEDCUSTOMEREXPERIENCERobertBrillhart,DigitalContactCenterHead,Capgemini’sBusinessServicesFINANCEINTHEFRICTIONLESSENTERPRISELeeBeardmore,ChiefInnovationOfficer,Capgemini’sBusinessServicesHOWNETZEROBECAMEOURNEWNORMAL–OURPRO...

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