贝恩公司：中国数字化零售银行报告（2023）

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摘要：

作者：梁国权、崔筠、张蕾中国数字化零售银行报告(2023)——人机协同，打造卓越客户体验中国数字化零售银行报告(2023)——人机协同，打造卓越客户体验1目录摘要...........................................21.中国零售银行业客户体验转型正当时.......................32.中国数字化零售银行业蕴含四大关键主题.....................4主题1：全渠道——把握取悦客户的“真情时刻”................4主题2：手机银行超级应用——更多优质功能，制胜关键场景..........6主题3：财富管理——推广基于...

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