InMoment：2018年零售客户体验趋势报告（英文版）(15页)

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摘要：

TrustandLoyaltyintheExperienceEconomy2018RetailCXTrendsReportTableofContents02040611012018CXTrendsReportIntroductionTrend#1:TrustandMistrustAreEarnedTrend#2:LoyaltyIsAliveandWell...ComplicatedTrend#3:ConsumersWantExperiences,NotJustPurchasesMethodology—InMomentsurveyed1,300consumersintheUnitedStates...

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