贝恩：中国数字化零售银行报告 (2023) ——人机协同，打造卓越客户体验

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摘要：

作者：梁国权、崔筠、张蕾中国数字化零售银行报告(2023)——人机协同，打造卓越客户体验©本册著作权归贝恩公司所有。中国数字化零售银行报告(2023)——人机协同，打造卓越客户体验1目录摘要...........................................21.中国零售银行业客户体验转型正当时.......................32.中国数字化零售银行业蕴含四大关键主题.....................4主题1：全渠道——把握取悦客户的“真情时刻”................4主题2：手机银行超级应用——更多优质功能，制胜关键场景..........6...

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