麦肯锡：积分有价值、旅客更忠诚——八条建议重振常旅客计划(11页)

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摘要：

©MardisCoers/GettyImages2019年•TRAVEL,TRANSPORT&LOGISTICS积分有价值、旅客更忠诚：八条建议重振常旅客计划如果不采取新的做法，常旅客计划不但无助于提高客户忠诚度，反而有可能弄巧成拙。SteveSaxon（沈思文），ThorstenSpickenreuther，谢乔2积分有价值、旅客更忠实：八条建议重振常旅客计划积分有价值、旅客更忠实：八条建议重振常旅客计划空的里程进行了关联4。彭博社指出，一些航空公司以这种方式赚的钱甚至超过销售机票的核心业务收入5。在中国，航空里程的发展也十分迅猛。如果以递延收入作为航空里程的相关指标，常旅客计划的增长都大大...

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