麦肯锡（McKinsey）：重塑客户体验，唤醒“沉睡的”旅游业（英文版）（43页）

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摘要：

September2021RebootingcustomerexperiencetobringbackthemagicoftravelInpartnershipwithThisworkisindependent,reflectstheviewsoftheauthors,andhasnotbeencommissionedbyanybusiness,government,orotherinstitution.Referencestospecificproducts,companiesororganizationsaresolelyforinformationpurposesanddonotcons...

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