IBM商业价值研究院：人工智能之客户体验实效 ：为什么客户体验从业人员和最高管理层存在不同的看法（24页）

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摘要：

人工智能之客户体验实效为什么客户体验从业人员和最高管理层存在不同的看法IBM商业价值研究院执行报告客户体验本报告亮点客户体验从业人员与高管之间的认知差距：做好准备的企业如何采用人工智能技术人工智能为客户体验实践带来的变革程度目前由人工智能增强的客户体验(AI/CX)与近期规划IBMiX如何提供帮助来自IBMiX的15,000多位离经叛道者和现实主义者融合战略、技术和创造力，帮助每个客户应对挑战。我们能够从数据中发现他人未曾察觉的洞察，通过“企业设计思维”方法提供变革性的构想。我们的每一个战略都专注于为客户、员工和利益相关方营造终极体验。我们的所有努力都旨在带来规模化可衡量的影响。要了解更多信息...

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