尼尔森：2017中国零售行业营销白皮书（36页）

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摘要：

1Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.2Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.•2010年以来，中国电商市场迅猛扩张，传统零售业受到网络零售巨大的冲击。发展到17年，电商增速放缓，开始纷纷布局线下零售，同时更加关注消费者体验和效率，传统零售商开始从“千店一面”的同质化竞争向精准化、差异化竞争转型。•在此背景下，线上线下相融合的全渠道购物逐渐成为主流消费方式，消费者的购物路径开始发生变化，从了解、考虑、购买到复购，消费者有哪些体验痛点和...

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