人本营销：数字时代的CRM（英文版）

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摘要：

PEOPLE-BASEDMARKETING:CRMINTHEDIGITALAGEDefinition,Landscape,VendorSelectionAbstractCustomerrelationshipmarketing(CRM)isfocusedontheabilitytoleveragedatatoacquire,cross-sell,retain,andre-acquirecustomerswithgreatinvestmentprecision.Historicallylimitedtomail,phone,andemailinteractions,CRMprinciplesto...

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