破解客户相关性谜题:人工智能生成的洞察如何帮助保险公司提供客户真正想要的服务
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2023-10-22
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IBM商业价值研究院研究洞察破解客户相关性谜题人工智能生成的洞察如何帮助保险公司提供客户真正想要的服务谈话要点借助数据,实现客户相关性随着非保险企业不断侵蚀保险行业的价值空间,保险运营商未来的关注重点必然是客户相关性,而数据是此类相关性的基础。建立认知思维模式数据领先者是指那些擅长获取数据以形成深入洞察的企业。他们依靠出色的人员、可靠的流程和先进的技术,在整个企业范围最大程度地发挥数据的威力,从而成为领先者。对于相关性的建议重新定义企业角色:从被动反应型风险调节者,转变为积极主动型客户生活伙伴。成为认知型保险公司,不断颠覆自我,亦即接受改变,像初创企业一样敏捷思考。作者:ChristianBi...
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