3G运营初期四川移动客户保有策略分析
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2023-11-18
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I摘要2008年5月电信业重组,成立了新中国移动、新中国电信和中国联通三家通信运营企业,中国工业与信息化产业部又在2009年1月向三家运营商发放了3G牌照。第三代移动通信(3G)在发展初期目标用户主要来自于目前的2G用户,目前中国移动用户占有率高达80%,同时由于三张3G牌照存在技术和网络运营时间上的差异,中国电信和中国联通提出了比较高的目标,工业与信息化部对中国移动提出了在3G市场上要三分天下移动必然占其一。所有这些都说明在3G发展初期中国移动用户流失不可避免。在这种背景,本文希望结合国内2G和国外3G运营实践对四川移动3G运营初期客户流失管理的研究,通过分析流失的原因,提出保有客户的途径和...
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