得到APP：得到品控手册7.0-迄今为止，我们关于知识服务的全部心法和方法（450页）

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摘要：

www.edu.worldwww.edu.world001怎样准确理解品控手册的作用？0.品控手册的封面写着：“这是迄今为止我们关于知识服务的全部心法和方法。”准确理解它至关重要。如果只把它理解为操作手册，只关注和自己工作直接相关的一小部分，就会导致眼界狭窄，在全公司层面，不同工种、不同部门就会各自为战、目标涣散。1.品控手册的本质，不是为了给我们的工作设置教条，而是为我们赋能。品控手册是整个“得到”内容标准的指南针。所谓指南针，就是指手册把“隐性知识显性化”，将存储在部分同事头脑中的知识进行共享。很多工作中的难题，都能在这里找到应对策略。手册提供的标准，能帮助整个团队提升默契程度，甚至找到一...

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