2018联络中心行业报告（英文版）

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摘要：

www.regalix.comJuly2018STATEOFCONTACTCENTERS2018TheroleofAIintransformingCSATandtheworkplaceExecutiveSummaryContactcentersaretherstlineofcontactbetweenmostbusinessesandtheircustomers.Theyplayavitalroleininuencingcustomerexperience.Intheirquesttoconstantlyraisethebaroncustomerexperience,businessesa...

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