Ovum决策矩阵：多渠道云联络中心解决方案2017-18年度选择报告（33页）

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摘要：

PublicationDate:27Nov2017|Productcode:INT001-000005KenLandolineOvum决策矩阵：多渠道云联络中心解决方案2017-18年度选择报告概要发展要素©Ovum.Allrightsreserved.Unauthorizedreproductionprohibited.第1页Ovum决策矩阵:多渠道云联络中心解决方案2017-18年度选择报告随着企业不断更新客户交互解决方案，或逐步取代现有自建式联络中心，云联络中心解决方案的普及率正急剧上升。如今，云解决方案的功能组合及灵活性开始达到甚至超过传统自建系统，因此，其受欢迎程度及市场份额日益提升...

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