Mercer：人力资源共享服务4.0-以人为本（11页）

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摘要：

智现在·致未来人力资源共享服务4.0：以人为本过去的一年让我们意识到了自身的集体责任，并暴露了现有组织架构在交付敏捷实践方面的缺陷，包括普遍糟糕的共享服务员工体验。这项服务曾经被推崇为人力资源的拯救者以及远程信息化办公中的佼佼者，但它往往被员工所忽视，他们发现从熟悉和信任的业务伙伴那里获得信息更容易。在世界秩序被重塑、工作定义不断革新的当下，正是我们重新聚焦于如何最大限度地利用共享服务的最佳时机。去年在公共卫生危机和经济危机最危急之际，对于共享服务的需求最为迫切。许多员工急于了解雇主在弹性工作、病假、福利和遣散费方面的政策。自然而然地，他们转向共享服务寻求答案⸺起初是在线咨询，后来又通过电话，...

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