数字化全球商业服务中心在中国：在中国建设数字化全球商业服务中心的驱动力、趋势与方式

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摘要：

•4pTXkTz•4p¦uU02前言11什么是数字化全球商业服务中心22中国GBS数字化的驱动因素63中国GBS数字化的实践案例94GBS数字化在中国的挑战135未来的旅程将会怎样？16撰稿人19尾注20数字化全球商业服务中心在中国5k9？1前言目前在全球商业服务中心（GBS）中开展的数字化实践大都侧重于组织架构优化、服务范围扩展或工作流程优化等有限的几个方面。在此类案例中“数字化”似乎仅被作为一种辅助性工具应用于GBS游离于现有运营模式之外而正是这种认知使得越来越多的数字化项目偏离应有的方向。事实上企业需要将数字化战略融入GBS的运营模式之中使其成为GBS运营模式的重要组成部分。在数字化时代...

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