德勤&菱歌：2021年Z世代护肤人群体验竞争力研究报告（19页）

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摘要：

零时差消费时代品牌顾客体验竞争力研究Z世代护肤人群篇主要发现2数字新格局下，消费品零售行业亟需转变市场思维模式4Z世代护肤消费洞察：品质化、高颜值、尊荣感和社交属性组成Z世代护肤消费体验5CXPower™给品牌带来的启示14附录：2021美妆个护品牌Top50顾客体验竞争力（CXPower™）排名16目录2零时差消费时代品牌顾客体验竞争力研究|主要发现主要发现1.悦己、社交、颜值和情怀是Z世代消费的关键词•Z世代1关注生活体验和态度，重视产品与服务，他们的消费多注重自我关照且多以悦己为目的；•Z世代渴望社交，且更易受到圈层影响，因此他们也更加注重送礼、推荐等社交类消费；•Z世代是颜值即正义的推...

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