易车:2020用户忠诚度洞察报告—车市格局“因爱而变”(21页)
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2024-01-25
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车市格局“因爱而变”用户忠诚度洞察报告(2020版)发布时间:2020年6月27日报告撰写周丽君李懿欣易车研究院首席分析师易车研究院行业分析师前言福特、别克、现代、雪佛兰、宝骏……一个个原本销量坚挺的主流品牌,为什么在近三年,纷纷出现销量大幅下滑?原因有二,一是无法有效留住自身老用户,二是无法大规模吸引首购新用户和竞品老用户,归根到底是用户不再爱你了!目前中国车市用户忠诚度整体偏低,2019年的“订单忠诚度”仅有14.14%,中国车市就像处于男欢女爱的“青春期”,广大用户心潮澎湃、跃跃欲“试”。中国乘用车市场的再购用户占比持续提升,2019年突破50%,达53.37%,一跃成为购车主力,未来几...
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