埃森哲：新一代汽车经销商-为我设计，个性专属

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摘要：

整合数字和实体体验，满足未来客户期望新一代汽车经销商：为我设计，个性专属经销商仍将作为汽车分销链和客户互动的关键纽带，但其形式必将发生转变。未来，汽车经销商将成为消费者娱乐、互动互联的移动中心。汽车经销商需立即行动起来，实现这一目标。汽车经销商走向消亡？并非如此！2新一代汽车经销商：为我设计，个性专属如今，购车者已经习惯了线上线下无缝转换的个性化购物方式；相比之下，许多传统实体汽车经销商营造的以销售额为导向的销售氛围则相对缺乏人情味，这可能会打消消费者的购车热情（见图1）。未来，大多数曾经在实体经销商处购车的消费者将放弃这一传统购物方式。根据eBay的一项调查，63%的受访者表示倾向于线上购车...

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