IBM商业价值研究院：数字化体验创造全新未来、汽车商务的未来（9页）

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摘要：

IBM商业价值研究院专家洞察汽车商务的未来数字化体验创造全新未来目前比以往任何时候都更需要数字化零售，它并非可有可无，亦非形象工程。要点对于汽车企业而言，数字化商务已成为必备能力，而且不仅限于购车对于大多数汽车企业而言，购车体验主要还是复杂的面对面流程，涉及各种不同参与者的生态系统。创造卓越的线上购车体验是至关重要的一步，可以带来更多的数字化商机，包括融资、保险、保修、互联汽车服务等。紧跟体验步伐，为数字化升级做好准备OEM必须采取数字化体验主导的方法。从客户的视角构思未来的销售体验，创造出提升客户忠诚度的绝佳机遇。但请注意：消费者的期望可不低。着眼大局，但从小规模起步，逐步扩展开放的“无头”...

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