易车研究院：品牌忠诚度洞察报告(2022版)（24页）

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摘要：

留住老用户才是车企的战略主线品牌忠诚度洞察报告(2022版)易车研究院2022年3月28日团队成员周丽君高英院长/首席分析师行业分析师蒋若薇见习分析师/市场专员数据说明数据来源于易车认证车主大数据，2021年样本量超百万份订单忠诚度=当年下单本品牌认证车主人数/当年本品牌认证车主总下单人数分析对象为2021年在华终端销量超过5万辆的汽车品牌品牌忠诚度定义：本报告忠诚度为“订单忠诚度”，提炼于易车大数据，指当年下单本品牌的用户占比意向忠诚度行为忠诚度朋友咨询线上搜集重点关注价格比较销售接待静态体验车型售价讨价还价售后服务品牌感知企业感知试乘试驾订单忠诚度线上下单品牌忠诚度价值：衡量车市成熟...

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