倍比拓:2022中国寿险业NPS白皮书
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2023-10-26
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2022中国寿险业NPS白皮书2022NPSWHITEPAPERONCHINA'SLIFEINSURANCE倍比拓咨询存量经济体验模型可持续增长CONTENT前言01摘要02寿险业NPS分析03寿险业NPS体验模型各寿险企业表现间接感知体验(品牌力&产品力)直接感知体验(销售力&服务力&日常力)PAGE01PAGE05PAGE10结语05【附录】调研样本说明06跨渠道体验04体验旅程数字化现况跨渠道体验优化PAGE37PAGE41PAGE42长时间以来,“扩人员、铺网点、拉客户”的线下人海战术一直是保险行业谋求增长的金科玉律,该模式虽然重人力、管理成本高,但能有效的在市场中迅速赢取可...
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