普华永道：把握数字化机会，夯实客户经营，助力寿险行业转型突围（35页）

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摘要：

寿险行业——数字化客户经营转型报告3数字化时代的客户经营转型目录一．未来已来—数字化加速颠覆旧模式，拉大行业差距二．转型之痛—传统经营模式无以为继1.客户需求之变，对寿险行业提出新要求2.传统模式之痛，亟需打破转型路上的“四堵墙”三．转型突围—四大策略打造差异化客户经营能力转型策略之一：客户经营理念从单一视角向多视角转变（一）、数据驱动、动态演进的全方位客户洞察（二）、以需求为导向的开放性、综合式风险解决方案转型策略之二：客户经营目标由注重交易向挖掘长期价值转变（一）、体验至上的客户旅程管理（二）、互联网化的内容运营和社区经营（三）、创新式长尾客户经营转型策略之三：客户经营模式从以我为主向开放...

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