波士顿&腾讯：保险行业数字化洞察报告2021年（65页）

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摘要：

保险行业数字化洞察报告扫描二维码关注腾讯营销洞察（TMI）获取更多资讯扫码关注BCG获取更多精彩洞察2021年版“养老”、“三胎政策”、“医疗成本”……一系列广受热议的民生话题，让保险服务在近年正受到前所未有的关注，渗透进每个人的生活。2020年以来因多重因素影响而提升的健康意识，正在重构中国消费者对保险的认知。在消费者市场，随着中产阶层群体壮大、人口结构改变、年轻消费群体成熟，对保险的需求已经从过去的单一基本保障，进入到高质量、差异化和专业化的新阶段；同时，购买保险的决策过程也从过去的销售员面对面单独推荐，转向主动信息收集、主动消费、线上交互和全链路体验评估的保险消费新旅程。政策层面，近几年...

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