麦肯锡-航空公司数字化转型的机遇与路径-2019.8.29-20页

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摘要：

CONFIDENTIALANDPROPRIETARYAnyuseofthismaterialwithoutspecificpermissionofMcKinsey&Companyisstrictlyprohibited2019年8月29日环球旅讯峰会航空公司数字化转型的机遇与路径2麦肯锡公司若能成功落地，数字化转型将给航司带来巨大价值依托更顺畅的流程、减少冗余交互、缩短处理时间，提高客户满意度净推荐值提高5-10%实现运营流程简化和自动化，将资源重新配置到其他环节，从而降低成本降低成本前台和后台成本降低8-10%2打造更深入的客户洞见和更精准的交互，从而优化定价，把握向上销售机遇增收5-10%...

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