埃森哲:数字孪生:打造生力产品,重塑客户体验

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摘要:

打造生力产品,重塑客户体验数字孪生未来的“生力产品(LivingProduct)”,将分为两部分,一个是实体,另一个是实体的数字孪生体。数字孪生正是让产品“生生不息”的关键。2数字孪生:打造生力产品,重塑客户体验随着新兴的数字化技术层出不穷,定制化、智能互联、产品即服务等新的产品和服务模式越来越普及,客户也变得越来越挑剔,他们对产品体验的期待被抬升到前所未有的高度。根据2017年埃森哲全球消费者调研,在更换品牌的消费者中,有64%是为了追求更贴近自身需求的产品、服务和体验,随着时间的推移,这一比例还将不断攀升。面对这些挑战,企业需要提供更为个性化的客户体验,并能根据客户需求的变化持续地调整和优...

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